A panziónk szolgáltatásai A-Z
Ágynemű csere
A szobákban az ágyneműt három naponta cseréljük. Külön
kérésre az ágyneműt ettől eltérő időközönként is cseréljük. Kérjük, kérésével forduljon a recepcióhoz. A matracokat és matracvédőket rendszeresen tisztíttatja a panzió.
Asztalfoglalás
Éttermünkben asztal foglalható a 06 20 4046878-as telefonszámon vagy személyesen a Kehida Kapuja étteremben.
Babaágy
A recepción díjmentesen kérhető. A panzióban 4 szobában van pótágyazási lehetőség.
Bejelentkezés
A szoba 14.00 órától foglalható el. Kérésre a csomagokat elhelyezzük a csomagszobába.
A bejelentőlap adatait bizalmasan kezeli szálláshelyünk, harmadik félnek nem adja ki.
Biztonság
Panziónkban a biztonságra különösen odafigyelünk. Az elektromos, önzáródó kapu és a gombos bejárati ajtó is ezt a célt szolgálja.
A vendégszoba ajtaja kizárólag a vendégnek a recepción kapott kulccsal nyitható.
Cipőtisztítás
Bejáratánál elhelyezett automata cipőtisztító ingyenes áll vendégeink rendelkezésre. Cipőkanál minden vendégszoba szekrényében megtálalható.
Csomagszoba
A főépületben található főrecepción a Kossuth Lajos utca 56.-ban bármikor ingyenesen használható.
Csomagszállítás
Vendégeink csomagját recepciónk kérésre szívesen a szobákba szállítja.
Drinkbár -Kávézó
A hét minden napján széles választékkal várja vendégeit a Kehida Kapuja kávézóban 08:00-22:00 nappali nyitva tartással.
Dohányzás
A panziónk egész területén tilos a dohányzás, kivéve az arra kijelölt helyeket, és a teraszokon.
Elektromos csatlakozás
A szobákban 220 V használható. A fürdőszobákban 220 V / 110 V használható. Esernyő
Panziónk díjmentesen biztosít esernyőt használatra
Elsősegély
Recepciónkon alapvető gyógyszerek, vérnyomásmérő, kötözőszerek és lázmérő állnak rendelkezésre. Bővebb tájékoztatásért forduljon recepciónkhoz. Gyógyszerhasználat esetén minden esetben tartsa be orvosa, gyógyszerésze utasításait és olvassa el a tájékoztatót.
Erkély
A tetőtéri szobáink kivételével az összes szoba erkélyes
Étterem
Éttermünk nyitva tartása:
08:00 -22:00
Reggeli:
08:00 -10:00 Svédasztalos reggeli
Ebéd és főétkezés
A félpanziós ellátás 12:00 órától este 20:00-ig fogyasztható, menü választásos, amely levest, főétkezést és desszertet tartalmaz. 12
Éttermünk légkondicionált és nem dohányzó. Panziónkban és éttermünkben 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az étteremben vagy a recepción kérhető.
Fax, fénymásolás
A főrecepción vehető igénybe a Kossuth Lajos utca 56. szám alatt a Szerencsemák Panzióban. Kérje a recepció segítségét! A recepció száma: 06 20 404 6878
Fürdőszobai felszerelések és bekészítések
Tükör mozgatható kozmetikai és borotválkozó tükör, fogmosó pohár, törölköző és fürdőlepedő, kád-elő, hajszárító, törölköző szárító,
szemetes, tartalék WC papír.
Bekészítések
Kérésre fürdőszobai széket biztosítunk a vendégeknek, kérjük igényét jelezze a recepción.
Hitelkártya, bankkártya, SZÉP kártya elfogadás
Mastercard, Maestro, visa, visa electron, K&H szépkártya; OTP szépkártya, MKB szépkártya
Honlap
Szálláshelyünk honlapján (www.szerencsemak.hu) további információkat találhat panziónkról, csomagajánlatainkról és megtekintheti fénykép galériánkat is.
Információ szolgáltatás
Panziónkról és a környéken található programlehetőségekről olvashat a szobákban bekészített Szobainformációban valamint programajánló brosúrák a recepción találhatók. Bővebb információért kérjük, forduljon a Kollégánkhoz a recepción. Íróeszköz, jegyzetfüzet
Szobákban íróeszköz és jegyzetfüzet áll vendégeink rendelkezésére.
Internet
A szobákban vezetékes, a közösségi térben vezeték nélküli (WIFI) áll vendégeink rendelkezésére. Az internet használata ingyenes.
Játszótér
Szálláshelyünk udvarán található.
Kijelentkezés
A szobákat az utazás napján legkésőbb 10:00 óráig kérjük elhagyni, későbbi utazás esetén minden megkezdett óránként 1.000 Ft felár fizetendő. 16:00 óra után történő távozás esetén teljes napi szobaárat számítunk fel. Kivételt képez, ha a csomagja tartalma a korai érkezés illetve késői távozás.
Környezetvédelem
Védjük együtt környezetünket! Kérjük, hogy csak annyi energiát, vizet használjon, amennyi komfortérzetéhez szükséges.
Kozmetikai és higiéniai termékek
A recepción külön díj ellenében kérhető, fogkefe és fogkrém.
Kulcs-kapunyitó
Ezzel működik szobájának ajtaja és az elektromosság a szobájában. Panziónkból való elutazáskor kérjük, a szobai kulcsát a recepción leadni szíveskedjen.
Látogatók
Látogató fogadási szándékát kérjük, jelezze előre a recepción. A szobában csak előre bejelentetett vendégek tartózkodhatnak.
Légkondicionáló / fűtés
Panziónkban valamennyi szoba és közösségi tér légkondicionált.
Ezek központi vezérlésűek.
Magazin / újság
A közösségi térben vendégeinket naponta friss újságok várják. Heti megjelenésű magazinok több nyelven állnak vendégeink rendelkezésére
Orvos / fogorvos / gyógyszer
Az orvosi ügyelet telefonszáma: 0683 360-218 Cím: Zalaszentgrót Dózsa utca 5-7.
A legközelebbi ügyeletes gyógyszertárról kérjük, érdeklődjön recepciónkon.
Panaszok, észrevételek
Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk. A honlapon is jelezheti észrevételeit.
Parkolás
A gépkocsival érkezőknek a Panziónk zárt udvarán területen ingyenesen
biztosítunk parkolót. Szálláshelyünk buszok számára is biztosít parkolási lehetőséget
Pénzváltás
Pénzt váltani kizárólag bankokban és hivatalos pénzváltóhelyen javasolt!
Kérdésével forduljon a recepcióhoz!
Postaláda
Felbélyegzett képeslapjait a recepción leadhatja.
Recepció
Panziónk recepciója egész évben 08-22 óráig tart nyitva. Éjszakai recepció szolgálat a 06 20 404 6878-as telefonszámon elérhető. Recepciósaink magyarul
és további két idegen nyelven fogadják vendégeinket.
A panzió központi telefonszámán a recepciós fogadja a hívásokat, intézi a foglalásokat. A recepció segít a helyi programok összeállításában.
Recepción igénybe vehető szolgáltatásaink
E-mail küldés, telefonálás, fénymásolás. Többnyelvű tájékoztató prospektusok (csomagajánlatok, szabadidős programlehetőségek). Transzfer lebonyolítása. Helyi programokra jegyek és belépők intézése és értékesítése.
Reggeli
Éttermünkben svédasztalos reggelivel várjuk vendégeinket 08:00 - 10:00 óráig Korai elutazás esetén kérjük, hogy reggeli csomag igényét elutazás előtti nap 19:00 óráig a recepción jelezni szíveskedjen.
Egyéb szobaszerviz szolgáltatásunkról bővebb felvilágosítás éttermünkben vagy recepciónkon kérhető.
Régió
A Szerencsemák Panzió a Zala Völgyébe található. A régió, kistérség és a település ízeit az éttermi kínálatból ismerheti meg. A recepción számos tájékoztató áll rendelkezésére a régió nevezetességeiről, attrakcióról és kirándulóhelyekről.
Rendezvénytermek
Beltéri és szabadtéri rendezvények lebonyolítása, bálok, fogadások, továbbképzések, bankett és esküvő lehetőség 180 fő-ig.
Rendezvénytermek alapfelszereltsége, projektor, okos tv, fény és hangtechnika, internet hozzáférés, telefon, többféle asztalméret, asztalok, flip-chart tábla, tollak, vetítővászon, ruhafogas, legalább 20 konnektor.
Szobák
Panziónk standard szobákkal várja kedves vendégeit. A szobaár
minden esetben tartalmazza a reggelit és a főétkezést.
A szobák alapterülete minden esetben meghaladja a 22 négyzetmétert.
Valamennyi szobánk elsötétíthető, redőnyös.
Nem -dohányzó szobákban a füstjelző érzékeny beállítása miatt a tűzoltóság kivonulása miatt 100.000 Ft kártérítést számolunk fel.
Szobákban található TV, WIFI, széf, légkondicionáló.
Széf
Ingyenesen igénybe vehető szobai széf minden vendégszoba ruhásszekrényében található. A szálláshelyünk kizárólag a széfben elhelyezett értéktárgyakért és készpénzért vállal felelősséget.
Szobaszerviz
Kérésre természetese bekészítünk étel italt egyaránt. Kérje recepciós Kollégánk segítségét.
Takarítás
A szobákban naponta ágyazunk és takarítunk, amennyiben a „Nem kérek takarítást” táblát kihelyezi a napi takarítással nem zavarjuk.
Takaró
Kérésére extra takarót biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a recepcióhoz.
Talált tárgyak
Felügyelet nélküli tárgyak esetében kérjük, hívja a recepciót a 06 20 404 6878-as számon!
Taxi, transzfer, limuzin
Taxi vagy transzfer rendelés esetén kérjük, forduljon bizalommal a recepcióhoz.
Telefon
Mobiltelefon és mobiltelefontöltő is igényelhető a recepción.
Törölköző csere
Panziónkban a szobai törölközőket három naponta cseréljük. Külön kérésre a napi cserét biztosítjuk. Kérjük igényét jelezze a recepción. A fürdőszoba törölköző fűtött szárítója a komfort érzetet növeli. A padlóra dobott törülközőket minden esetben lecseréljük.
Tűzoltó készülékek, tűzvédelem
Tűzoltó készülékek, tűzcsapok és tűzjelzők a tűzvédelmi előírásoknak megfelelően lettek telepítve. A szobák ajtaján elhelyezett menekülési útvonalak a tűzriasztás esetén követendő menekülési útvonalakat jelölik.
Tv / rádió
Tv-csatornatájékoztató a szobában elhelyezett mappában található. Rádiót a szobában elhelyezett televízió használatával hallgathat.
Városnézés, idegenvezetés
Városnéző programokról és privát idegenvezetésről kérjük, érdeklődjön a recepción.
Varrás és vasalás
A szobákban bekészített ingyenesen igénybe vehető varrókészlet áll vendégeink rendelkezésére. További varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a recepción tudja jelezni. Vasalót a recepción tud igényelni.
Vendégpanaszok és észrevételek
Kérjük, minden észrevételét jelezze, mert ezzel segít a vendégek elégedettség növelésében. Észrevételit közölheti személyesen, a szobába helyezett kérdőíven, a honlapon, elutazás után e-mailben vagy közösségi oldalakon (Facebook, Twitter, Tripadvisor) és az elektronikus partnereink felületein (Booking, szallas.hu, szallasvadasz.hu, maiutazas.hu).
Minden észrevételt figyelembe veszünk és válaszunk a vendégeinknek.
WEB
Számítástechnikai segítséget nyújtunk kapcsolódási vagy egyéb probléma esetében, igényét jelezze a recepción (06 20 404 6878)
